Miscelánea

DIRIGIDO A: Directores, Coordinadores y Personal Administrativo de Centros de Idiomas.

TEMARIO:

• Características del teletrabajo
• Herramientas para trabajo remoto
• Recursos de oficina virtual
• Videoconferencias
• Entornos
• Espacios de teletrabajo
• Acceso remoto
• Efectividad del teletrabajo
• Claves para la efectividad del teletrabajo
• Recursos indispensables que favorecen la efectividad del teletrabajo
• Cultura saludable de teletrabajo
• Pantallas y entorno de trabajo
• Tareas administrativas, materiales y mobiliario
• Prevención de incendios
• Ergonomía, posturas y movimientos
• Factores psicosociales
• Ejercicios de relajación con pausa activa

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TEMARIO:

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TEMARIO:

• ¿Es posible que los directivos de una empresa Pyme se adapten creativamente a un contexto social cambiante, mejorando las relaciones comerciales con proveedores y clientes, creando situaciones propicias para que sus empleados puedan desarrollar todo su potencial?

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TEMARIO:

• Sesgos cognitivos.
• Dimensiones de la Diversidad.
• Modelo de Liderazgo inclusivo: de la inconciencia a la promoción de la Diversidad.

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TEMARIO:

•  Contexto, Marco y Buenas noticias desde las Neurociencias
•  Modo ejecutivo
•  Modo ansiógeno
•  Resiliencia

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TEMARIO:

• Empecemos por el principio: Económico versus Financiero.
• Qué es el Crédito Comercial.
• Momento en que finaliza la venta desde el punto de vista financiero.
• Razones por las que le otorgamos crédito a un Cliente.
• El porqué de los problemas de Cobranzas.
• Análisis de la política de créditos de nuestra empresa.
• Métodos de determinación de deuda vencida.
• Medición de las Cuentas por Cobrar.
• Herramientas básicas para mejorar la posibilidad de cobro.
• Asignación del crédito a Clientes.
• Áreas involucradas.
• Fraudes en las referencias comerciales.
• Luces rojas que ayudaran a determinar si un Cliente tiene problemas.
• Actividades para optimizar las cobranzas morosas.
• Requisitos de una llamada de Cobranzas.
• Requisitos de una comunicación por mail de Cobranza.
• Formas y Herramientas de Cobranzas recomendadas.

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TEMARIO:

• Información completa de la propuesta
• Análisis del mercado y la competencia
• Análisis del resultado de la entrevista
• Estrategia de etapas de la negociación

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TEMARIO:

• Reconocer las habilidades necesarias para desarrollar una exitosa relación con los clientes en un mundo digital. 

• Adquirir herramientas para un eficaz desarrollo de atención y servicio al cliente a distancia. 

• Identificar las claves de la mejora continua de la calidad.

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TEMARIO:

• El Seguimiento de los clientes post venta. Interacciones.
• El Proceso de post venta como elemento fundamental de la fidelización del cliente.
• La Experiencia Cliente (CX)
• La Experiencia Usuario (UX)

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TEMARIO:

• WhatsApp Business
• Migración y Configuración
•  Recomendaciones para la venta
• Uso adecuado de las difusiones
• Administración

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TEMARIO:

• Entender mi negocio
• Comprender las plataformas
• Ecosistema
• Publicaciones
• Inversión en publicidad y ROL

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TEMARIO:

• La estrategia en las redes sociales 
•  Pasos para armar una Estrategia. 
• Gestión de la reputación online en Redes Sociales. 

• Aspectos básicos sobre perfil, fanpage y grupo. 
• Principales aspectos a considerar en diseño. 
• Tipos de contenidos en Facebook. 
• Estrategias para aumentar la interacción. 

• Aspectos básicos de Instagram. 
• Cómo pensar contenidos. 

• Aspectos básicos de Twitter. 
• arrobas, DM, hashtag, trending topics. 

•  Aspectos básicos de Linkedin: perfil, página de empresa y grupos. 
• Cómo mejorar la marca personal con un perfil de LinkedIn.

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TEMARIO:

• Descubrir la Nueva Realidad

 • Enumerar los desafíos que implica el Marketing Digital

 • Introducir las Herramientas Claves

 • Sacar Conclusiones 

• Anticipar el futuro

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TEMARIO:

•  Cómo se organiza un ataque en 3 pasos
•  Seguridad de la información en tu empresa
• Ciber delincuencia  Mitos sobre la seguridad
• ¡Tengo 225 claves diferentes! ¿Dónde las guardo?
• Diccionario de palabras nuevas que pueden alterar tu empresa: phishing, adware, virus, ransomware, botnet, cookie, autenticación y otras.
• ¿Qué puedes hacer para que el diccionario de palabras nuevas no altere tu empresa?

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TEMARIO:

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TEMARIO:

• Agenda. Agenda Flexible 
• Lista de tareas
• Tablero Kanban
• Kanban de ventas (Pipe)
• Pomodoro

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TEMARIO:

• Competencias digitales para vendedores
• El uso de videoconferencia para ventas
• Cómo seleccionar la aplicación adecuada
• El proceso de ventas por videoconferencia
• Preparación y estrategias para realizar una buena videoconferencia